Jak resetovat televizi Philips: restart, tovární nastavení a úplný reset
Televize Philips se seká, aplikace padají, obraz zamrzá nebo se přístroj sám restartuje? Než začnete shánět servis, zkuste televizi restartovat, případně vrátit do továrního nastavení. Philips má ale v posledních letech v nabídce několik různých systémů (Android TV, Google TV, Saphi i Titan OS) a postup se u nich liší. V tomhle návodu najdete všechny varianty od nejšetrnější po úplnou reinstalaci, včetně řešení, když nereaguje ovladač.
Jaký systém má vaše televize Philips?
Než začnete, zjistěte, jaký systém televize používá. Podle toho se liší cesta v menu.
| Systém | Typicky u modelů | Jak ho poznáte |
|---|---|---|
| Android TV | zhruba 2015–2022 | Domovská obrazovka Android TV, obchod Google Play, v nastavení položka Obecná nastavení |
| Google TV | novější modely (2023 a dál) | Domovská obrazovka s kartami (Pro vás, Filmy, Aplikace…), vpravo nahoře ikona profilu a panel Dashboard |
| Saphi | levnější modely zhruba 2020–2022 | Vlastní jednoduché prostředí Philips bez Google Play |
| Titan OS | levnější a střední modely od 2024 | Evropský systém postavený na Linuxu, aplikace běží jako webové, bez Google Play |
Spolehlivě to zjistíte podle přesného modelového označení na štítku na zadní straně televize. Podle něj dohledáte uživatelskou příručku na stránkách podpory Philips, kde je postup pro váš konkrétní model.
1. Restart odpojením ze zásuvky
Nejjednodušší a nejbezpečnější krok, který nic nesmaže. Tlačítkem na ovladači totiž televizi jen přepnete do pohotovostního režimu, systém ve skutečnosti běží dál. Podpora Philips doporučuje tzv. power cycle u všech druhů problémů s výkonem a také po aktualizaci softwaru:
- Vypněte televizi do pohotovostního režimu tlačítkem napájení na ovladači.
- Vytáhněte napájecí kabel ze zásuvky.
- Odpojte od televize všechna připojená zařízení (set-top box, herní konzoli, soundbar, USB disk).
- Počkejte alespoň dvě minuty a zapojte televizi zpět do zásuvky. Externí zařízení zatím nechte odpojená.
- Zapněte televizi tlačítkem napájení na ovladači.
- Pokud vše funguje, postupně připojte zpět externí zařízení.
Odpojení dalších zařízení má smysl: pokud se problém po jejich zapojení vrátí, víte, že viníkem je spíš set-top box nebo kabel HDMI než samotná televize.
2. Rychlý restart ovladačem (Titan OS)
U některých televizí s Titan OS stačí podržet tlačítko napájení na ovladači po dobu tří sekund. Televize se úplně vypne a znovu nastartuje, podobně jako při odpojení ze zásuvky, jen pohodlněji. Philips upozorňuje, že to platí jen pro část modelů, takže pokud se nic nestane, použijte odpojení ze zásuvky.
3. Obnovení továrního nastavení obrazu a zvuku
Philips rozlišuje dvě úrovně resetu a je dobré je nezaměnit. První z nich, položka Tovární nastavení (Factory settings), vrátí na výchozí hodnoty jen nastavení obrazu, zvuku a Ambilightu (pokud ho televize má). Naladěné kanály, síťové nastavení a nahrávky zůstanou. Hodí se, když jste si „rozhodili“ obraz nebo zvuk a nevíte, jak zpátky.
Android TV, linuxové modely a Titan OS
- Stiskněte na ovladači tlačítko Home (domeček).
- Přejděte do Nastavení → Obecná nastavení → Tovární nastavení.
Google TV
- Stiskněte tlačítko Home.
- Přejděte na panel Dashboard (ikona ozubeného kolečka nebo profilu vpravo nahoře, případně dlouhý stisk tlačítka Home).
- Zvolte Nastavení → Systém → Informace → Resetovat → Tovární nastavení.
U starších modelů se systémem Saphi bývá postup podobný, přesnou cestu ale ověřte v uživatelské příručce svého modelu. Přesné české názvy položek se mohou podle verze softwaru mírně lišit, struktura menu je ale stejná.
4. Úplný tovární reset (přeinstalace televize)
Pokud nic z předchozího nepomohlo, přichází na řadu úplný reset, který Philips nazývá Přeinstalovat televizor (Reinstall TV). Televize smaže všechna nastavení, aplikace, přihlášení i naladěné kanály a spustí znovu první instalaci, jako když jste ji vybalili z krabice. Na pevném disku připojeném přes USB se smažou i nahrávky.
Android TV, linuxové modely a Titan OS
- Stiskněte tlačítko Home.
- Přejděte do Nastavení → Obecná nastavení → Přeinstalovat televizor.
- Alternativně stiskněte tlačítko Nastavení (ozubené kolečko) a zvolte Všechna nastavení → Obecná nastavení → Přeinstalovat televizor.
- Pokud televize požádá o PIN, zadejte svůj kód dětského zámku.
Google TV
U Google TV vede k úplnému resetu cesta Nastavení → Systém → Informace → Resetovat, kde zvolíte úplné obnovení továrního nastavení a potvrdíte smazání všech dat. Google upozorňuje, že reset vymaže účty, aplikace, nastavení i uložené sítě Wi-Fi.
Co se stane po resetu
Televize spustí průvodce první instalací. Postupně nastavíte jazyk menu, zemi, umístění televize (na stojanu, nebo na zdi), časové pásmo a zvolíte režim Domácí použití (ne Demo v obchodě, jinak nebudete mít přístup ke všem funkcím). Poté následuje připojení k síti, přihlášení k účtu Google (u Android a Google TV) a naladění kanálů. Pokud přijímáte vysílání přes set-top box, ladění můžete přeskočit a zdroj později vybrat tlačítkem Source.
Philips doporučuje nechat televizi po přeinstalaci, pokud byla připojená k internetu, alespoň 5 minut v pohotovostním režimu. Během té doby si aktualizuje interní databázi.
| Způsob | Co smaže | Kdy použít |
|---|---|---|
| Odpojení ze zásuvky | Nic | Zasekávání, padající aplikace, potíže po aktualizaci |
| Tovární nastavení | Nastavení obrazu, zvuku a Ambilightu | Rozhozený obraz nebo zvuk |
| Přeinstalovat televizor / úplný reset | Vše: nastavení, aplikace, účty, kanály, nahrávky | Když nepomůže nic jiného, před prodejem televize |
Televize s Titan OS se neustále restartuje nebo zamrzá
Pro televize Philips s Titan OS a linuxové modely od roku 2023 má Philips speciální funkci One Button Recovery. Pomáhá, když se televize opakovaně restartuje nebo zamrzá, a vrátí ji na předchozí verzi softwaru:
- Zapněte televizi a počkejte, až úplně naběhne.
- Stiskněte na ovladači tlačítko Home.
- Podržte ovládací tlačítko (joystick) na televizi po dobu 10 sekund.
Funkci lze podle Philipsu použít jen jednou pro každou verzi softwaru. Po jejím provedení televize nabídne aktualizaci znovu. Pokud se potíže vrátí do 48 hodin, je na čase kontaktovat podporu.
Uživatelské příručky některých novějších modelů navíc popisují v nabídce Nápověda funkci Diagnostika televizoru, která mimo jiné vymaže mezipaměť a zavře nepoužívané aplikace. Než sáhnete po úplném resetu, vyplatí se ji zkusit.
Zapomněl jsem PIN: co teď?
Při resetu se televize může zeptat na PIN dětského zámku. U televizí Philips s Android TV podle podpory Philips funguje v nabídce Nastavení → Dětský zámek → Změnit kód univerzální kód 8888, kterým zadáte nový PIN. Kód 8888 platí jen v nabídce změny kódu, ne u ostatních výzev k zadání PINu.
Ovladač nereaguje: jak reset provést i tak
Někdy nejde o televizi, ale o ovladač. Začněte výměnou baterií. Philips doporučuje alkalické baterie AAA (LR03) a varuje před jinými typy. Pak namiřte ovladač na spodní přední část televize, kde je infračervený senzor, a odstraňte z cesty soundbar nebo dekorace. Funkčnost infračervené diody ověříte fotoaparátem mobilu, stejně jako jsme popisovali u článku o nefunkčním ovladači Samsung.
Spárování ovladače Philips Google TV
Hlasové ovládání a další funkce přes Bluetooth potřebují spárovaný ovladač. Postup podle Philipsu:
- Stiskněte Home a přejděte na panel Dashboard.
- Zvolte Nastavení → Dálkové ovladače a příslušenství → Nastavení dálkového ovladače → Spárovat dálkový ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Případně podržte na ovladači současně tlačítka Zpět a Home po dobu 3 sekund. Modrý kroužek kolem mikrofonu začne blikat.
Ovladač držte během párování do vzdálenosti jednoho metru od televize a nemačkejte žádná další tlačítka. U televizí Android TV s ovladačem Easy Remote je kombinace stejná (Zpět a Home na 3 sekundy). Párování je hotové, když modrá kontrolka přestane blikat a chvíli svítí.
Ovládání bez ovladače
Televize Philips mají na těle ovládací tlačítko nebo joystick, obvykle na spodní hraně nebo vzadu. Jím televizi zapnete a vypnete, a podle modelu změníte hlasitost, kanál nebo zdroj. Celé menu jím ale pohodlně neprojdete, takže na reset je lepší zajistit funkční ovladač. Podobné potíže řeší i majitelé jiných značek, například v našem návodu k resetu televize LG.
Časté otázky
Smaže reset televize Philips naladěné programy?
Tovární nastavení obrazu a zvuku kanály nesmaže. Úplná přeinstalace (Přeinstalovat televizor) je smaže a budete je muset naladit znovu.
Jak dlouho mám mít televizi odpojenou ze zásuvky?
Philips doporučuje alespoň dvě minuty. Kratší odpojení nemusí stačit k úplnému vybití a restartu elektroniky.
Co dělat, když televize po resetu nemá obraz?
Zkontrolujte vybraný zdroj signálu tlačítkem Source a kabely. Další postup najdete v článku jak restartovat televizi, když nejde obraz. Pokud televize nejde ani zapnout, pomůže návod k televize, která nejde zapnout.
Musím před prodejem televize udělat úplný reset?
Ano, vyplatí se to. Úplný reset odstraní váš účet Google, přihlášení do streamovacích aplikací i síťová hesla.
Pomůže reset, když se televize sama restartuje?
Často ano. Začněte odpojením ze zásuvky a aktualizací softwaru, u Titan OS zkuste One Button Recovery. Teprve pak sáhněte po úplném resetu. Obecné tipy najdete i v článku o restartu chytrých televizí různých značek.
Shrnuto: u televize Philips postupujte od nejšetrnějšího kroku. Nejdřív ji na dvě minuty odpojte ze zásuvky, pak zkuste tovární nastavení obrazu a zvuku a úplnou přeinstalaci si nechte až na konec. Většinu problémů vyřešíte bez technika a bez ztráty nastavení.
