Jak resetovat televizi Hisense: restart, vymazání paměti a tovární nastavení
Televize Hisense se seká, aplikace padají, zvuk nesedí s obrazem nebo nejde připojit k Wi-Fi? Ve většině případů není potřeba volat servis. Stačí televizi správně restartovat, vymazat mezipaměť, nebo ji v krajním případě vrátit do továrního nastavení. V tomto návodu najdete všechny kroky seřazené od nejšetrnějšího po úplný reset, podle oficiálních uživatelských příruček Hisense.
Jaký systém má vaše televize Hisense?
Většina televizí Hisense prodávaných v Česku používá vlastní systém VIDAA. Některé modely ale běží na Android TV nebo Google TV a postup resetu se pak liší. Poznáte to snadno podle domovské obrazovky.
| Systém | Jak ho poznáte | Kde je reset |
|---|---|---|
| VIDAA | Domovská obrazovka VIDAA, vlastní obchod s aplikacemi, bez Google Play | Nastavení → Podpora → Obnovit tovární nastavení |
| Google TV | Karty Pro vás, Filmy, Aplikace, vpravo nahoře ikona profilu | Nastavení → Systém → Informace → Resetování do továrního nastavení |
| Android TV (starší modely) | Obchod Google Play, řada aplikací na domovské obrazovce | Nastavení → Předvolby zařízení → Resetovat (podle modelu) |
Přesné označení modelu najdete na štítku na zadní straně televize. Podle něj si můžete na stránkách podpory Hisense stáhnout elektronickou příručku. VIDAA ji má navíc přímo v televizi v nabídce Nastavení → Podpora → E-Manuál. České názvy položek se podle verze softwaru mohou mírně lišit, struktura menu ale zůstává stejná.
1. Restart televize odpojením ze zásuvky
Tohle je první krok, který doporučuje i Hisense, třeba když se zpožďuje zvuk za obrazem nebo nefunguje připojení externích zařízení. Restart nesmaže žádná nastavení ani data. Stisknutím tlačítka na ovladači televizi jen uspíte, systém přitom běží dál, takže to se restartem nepleťte.
- Odpojte z televize všechna zařízení připojená přes USB (flash disk, externí disk).
- Vypněte televizi tlačítkem napájení na ovladači nebo na televizi.
- Vytáhněte napájecí kabel ze zásuvky.
- Počkejte 60 sekund a kabel zapojte zpět.
- Zapněte televizi tlačítkem napájení.
U některých modelů se po stisku tlačítka na televizi nejprve zobrazí malá nabídka na obrazovce. Opakovaným stiskem přesunete výběr na Vypnout a potvrdíte.
Pozor na rychlé zapnutí
VIDAA nabízí funkci Rychlé zapnutí (Fast Power On) v nabídce Nastavení → Systém → Pokročilá nastavení. Televize díky ní startuje rychleji, protože se ve skutečnosti úplně nevypíná. Pokud vám televize dlouhodobě zlobí, je to další důvod, proč ji restartovat odpojením ze zásuvky, ne jen tlačítkem.
2. Aktualizace softwaru
Řada chyb, jako padající aplikace nebo problémy s Wi-Fi, mizí s novou verzí firmwaru. Na televizi VIDAA aktualizaci najdete v nabídce Nastavení → Podpora → Aktualizace systému. Tam můžete zapnout automatické aktualizace, nebo ručně zvolit kontrolu aktualizací. Televize musí být připojená k internetu.
U Google TV je cesta Nastavení → Systém → Informace → Aktualizace systému → Zkontrolovat aktualizace.
3. Vymazání mezipaměti a autodiagnostika
Když je televize pomalá, aplikace se načítají dlouho nebo se zpožďuje i změna hlasitosti, bývá na vině plná paměť. Hisense v příručce uvádí, že nedostatek paměti může způsobit prodlevu při ovládání hlasitosti, a doporučuje vymazat mezipaměť. Na VIDAA to uděláte v nabídce Nastavení → Systém → Nastavení aplikací → Vymazat mezipaměť. Smaže se mezipaměť, uživatelská data a dočasné soubory prohlížeče a aplikací, takže se do některých aplikací možná budete muset znovu přihlásit.
Než sáhnete po továrním resetu, vyplatí se zkusit vestavěnou autodiagnostiku v nabídce Nastavení → Podpora → Autodiagnostika (Self Diagnosis). Nabízí tyto testy:
| Test | K čemu slouží |
|---|---|
| Test obrazu | Zobrazí testovací obrázek. Pokud je i na něm vada, problém je v panelu nebo elektronice, ne v signálu. |
| Test zvuku | Přehraje testovací zvuk z reproduktorů televize. |
| Test síťového připojení a rychlosti | Ověří, jestli je televize připojená k síti a jak rychlý má internet. |
| Test připojení vstupů | Zobrazí informace o připojených zařízeních na jednotlivých vstupech. |
| Kontrola stavu | Zobrazí stav televize včetně případných chybových kódů. |
| Informace o signálu | Ukáže parametry signálu aktuálního vstupu. |
Pokud se testovací obrázek nezobrazí nebo je na něm vidět poškození obrazovky, Hisense doporučuje obrátit se na servis. Když obraz chybí jen u vysílání nebo u set-top boxu, podívejte se do návodu, jak restartovat televizi, když nejde obraz.
4. Obnovení továrního nastavení (VIDAA)
Tovární reset vrátí televizi do stavu, v jakém byla po vybalení. Hisense upozorňuje, že vymaže vaše osobní nastavení, informace a data. Počítejte s tím, že přijdete o připojení k Wi-Fi, přihlášení do aplikací (Netflix, YouTube, Voyo a další), naladěné kanály i nastavení obrazu a zvuku.
- Odpojte USB zařízení.
- Stiskněte na ovladači tlačítko Nastavení (ozubené kolečko) nebo tlačítko Home a vyberte ikonu nastavení.
- Přejděte do Podpora (Support).
- Zvolte Obnovit tovární nastavení (Reset to Factory Default).
- Zadejte PIN, který televize na obrazovce požaduje, a potvrďte.
Televize se restartuje a spustí průvodce prvním nastavením. Znovu zvolíte jazyk, zemi, připojení k síti, souhlas s podmínkami a naladíte kanály. Pokud se díváte přes set-top box nebo IPTV, ladění můžete přeskočit.
Zapomenutý PIN
PIN pro rodičovskou kontrolu si na VIDAA nastavujete sami v nabídce Nastavení → Systém → Rodičovská kontrola. Podle příručky nelze jako PIN použít 0000. Na internetu kolují různé „univerzální“ kódy, Hisense je ale v příručkách neuvádí. Pokud PIN neznáte, obraťte se na podporu Hisense s modelovým a sériovým číslem televize.
5. Tovární reset televize Hisense s Google TV
U modelů s Google TV platí postup podle nápovědy Google:
- Na domovské obrazovce vyberte vpravo nahoře Nastavení.
- Zvolte Systém → Informace → Resetování do továrního nastavení.
- Potvrďte vymazání všech dat.
Google doporučuje nejdřív zkusit mírnější kroky: kontrolu Wi-Fi, aktualizaci systému, restart přes Nastavení → Systém → Restartovat a vymazání dat jedné problémové aplikace v nabídce Nastavení → Aplikace. Reset totiž smaže i účet Google a všechny nainstalované aplikace.
| Krok | Co smaže | Kdy ho použít |
|---|---|---|
| Odpojení ze zásuvky na 60 s | Nic | Zasekávání, zpožděný zvuk, nefunkční HDMI nebo USB |
| Aktualizace softwaru | Nic | Padající aplikace, chyby po delší době bez aktualizace |
| Vymazání mezipaměti | Dočasná data a přihlášení v aplikacích | Pomalé menu, dlouhé načítání aplikací |
| Tovární reset | Vše: nastavení, aplikace, účty, kanály | Když nic jiného nepomůže, před prodejem nebo předáním televize |
Ovladač Hisense nereaguje: co zkusit předtím
Často to není televize, ale ovladač. Postup podle příručky Hisense:
- Vyměňte baterie za nové a zkontrolujte jejich orientaci (+ a −).
- Pokud jsou baterie v pořádku, vyjměte je, podržte libovolné tlačítko 1 až 2 sekundy a baterie vložte zpět.
- Po zapnutí televize chvíli počkejte. Hned po startu může ovladač reagovat se zpožděním.
- Bluetooth ovladač spárujete tak, že ho podržíte do 3 metrů od zapnuté televize a stisknete libovolné tlačítko kromě napájení a mikrofonu. Ve zvláštních případech je potřeba podržet určené tlačítko pro párování, podle modelu ovladače (viz příručka). V pohotovostním režimu televize ovladač spárovat nejde.
- Rušení může způsobovat Wi-Fi router, mikrovlnná trouba nebo jiná Bluetooth zařízení v blízkosti.
Podrobný postup najdete v našem článku o resetu dálkového ovladače Hisense. Když ovladač úplně odejde, televizi zapnete a vypnete tlačítkem přímo na ní. Na VIDAA si navíc můžete do mobilu stáhnout ovládací aplikaci, odkaz najdete v nabídce Nastavení → Připojení → Stažení mobilní aplikace. Funguje přes Wi-Fi, takže televize musí být v síti.
Časté otázky
Smaže restart televize Hisense moje nastavení?
Ne. Odpojení ze zásuvky na 60 sekund nic nesmaže. Nastavení, aplikace i kanály smaže až tovární reset.
Má televize Hisense tlačítko reset?
Televize VIDAA se resetují přes menu, ne tlačítkem. Pokud u vašeho modelu nějaké resetovací tlačítko je, uvádí to uživatelská příručka. Bez ověření v příručce do otvorů na zadní straně nic nestrkejte.
Jak dlouho tovární reset trvá?
Samotný reset je otázkou několika minut. Delší je pak nové nastavení: připojení k Wi-Fi, přihlášení do aplikací a naladění kanálů. Připravte si heslo k Wi-Fi a přihlašovací údaje ke streamovacím službám.
Co dělat, když televize po zapnutí jen bliká a nenaběhne?
Zkuste odpojení ze zásuvky na delší dobu a jinou zásuvku bez prodlužovačky. Pokud to nepomůže, projděte si článek o televize, která nejde zapnout. Opakovaný problém se startem je obvykle práce pro servis.
Postupuje se u jiných značek stejně?
Princip je stejný, liší se jen menu. Návody máme i pro televize LG a televize Philips, obecné tipy najdete v článku o restartu chytrých televizí různých značek.
Shrnuto: u televize Hisense začněte vždy odpojením ze zásuvky na minutu, pak aktualizujte software a vymažte mezipaměť. Autodiagnostika vám prozradí, jestli je problém v obrazu, zvuku nebo síti. Tovární reset si nechte až na konec, protože smaže všechno, co jste si nastavili.
