Ovladač k televizi Samsung nefunguje: příčiny a řešení

Sednete si k večerním zprávám, zmáčknete tlačítko a… nic. Televize Samsung nereaguje, nebo reaguje jen napůl: zapne se, ale hlasitost nejde přidat, menu se neotevře. Většinou nejde o vážnou závadu. V tomhle návodu projdeme krok za krokem, co zkontrolovat a jak ovladač znovu rozchodit, ať máte klasický infračervený ovladač, nebo moderní Samsung Smart Remote či SolarCell.

Jaký ovladač vlastně máte?

Typ ovladače	Jak ho poznáte	Jak komunikuje s TV	Napájení
Klasický IR ovladač	Hodně tlačítek, číselná klávesnice, samostatná tlačítka Přehrát a Pozastavit	Infračerveně (musí „vidět“ na televizi)	Tužkové baterie
Samsung Smart Remote	Menší, oblý, kruhový ovládací kříž, jedno tlačítko Přehrát/Pozastavit, tlačítko mikrofonu	Bluetooth; tlačítko Power infračerveně	Baterie
SolarCell Remote	Jako Smart Remote, navíc solární panel na zadní straně a port USB-C dole	Bluetooth; tlačítko Power infračerveně	Vestavěný akumulátor, nabíjí se světlem nebo přes USB-C

Samsung u klasických ovladačů se samostatnými tlačítky Přehrát a Pozastavit uvádí, že se párovat nemusí. Stačí funkční baterie a mířit na televizi. U Smart Remote a SolarCell je naopak párování s televizí klíčové.

Rychlé kontroly, které vyřeší většinu problémů

1. Baterie a nabití

Nejčastější viník je obyčejná baterie. U klasického ovladače zkontrolujte polaritu (plus a minus), a pokud baterie nejsou úplně nové, vyměňte je. Samsung doporučuje měnit baterie vždy v páru, ne jednotlivě.

U ovladače SolarCell zkontrolujte, jestli na spodní straně nezůstala plastová ochranná fólie. Podle Samsungu ji musíte odstranit, jinak ovladač správně fungovat nebude. Pokud po stisku tlačítka svítí LED na ovladači alespoň 5 sekund, je to signál, že je potřeba ho nabít.

2. Test infračervené diody fotoaparátem mobilu

Lidské oko infračervené světlo nevidí, fotoaparát v telefonu ale ano. Spusťte fotoaparát, namiřte na něj špičku ovladače a podržte tlačítko napájení. Na displeji telefonu byste měli vidět blikající světlo. U iPhonu Samsung doporučuje použít přední (selfie) kameru, protože zadní kamery bývají vybavené filtrem.

• Světlo blikne: ovladač vysílá, problém bude spíš v párování nebo v televizi.
• Nic nebliká ani s novými bateriemi či po nabití: ovladač je pravděpodobně vadný.

3. Překážky a rušení

Infračervený paprsek zastaví i soundbar, květináč nebo dekorace před spodní hranou televize. Senzor dálkového ovládání bývá u Samsungů vpravo dole nebo uprostřed spodního rámečku. Samsung také upozorňuje, že signál mohou rušit elektronická zařízení v okolí televize, například světla, rádia nebo mobily. Zkuste je na chvíli odsunout.

Jak znovu spárovat Samsung Smart Remote a SolarCell

Smart Remote se při prvním zapnutí televize spáruje sám. Spárování se ale může ztratit, například po aktualizaci, výpadku proudu nebo když ovladač zkusíte připojit k jiné televizi (Smart Remote funguje vždy jen s jednou televizí). Oficiální postup Samsungu je tento:

1. Zapněte televizi. Pokud ovladač nereaguje, použijte tlačítko přímo na televizi.
2. Namiřte ovladač na senzor televize ze vzdálenosti zhruba 10–20 cm.
3. Současně stiskněte a podržte tlačítka Zpět (Return) a Přehrát/Pozastavit alespoň 3 sekundy.
4. Tlačítka pusťte a ovladač nechte u televize. V levém dolním rohu obrazovky se objeví informace o průběhu párování.
5. Po dokončení se zobrazí hlášení, že je ovladač připojený.

Samsung na české stránce podpory upozorňuje, že se kombinace tlačítek může u některých modelů televizí a typů ovladačů lišit. Pokud vám uvedená kombinace nefunguje, podívejte se do e-manuálu své televize.

Znovu spárovat je potřeba i tehdy, když nefungují chytré funkce jako hlasové ovládání, nebo když LED na ovladači při stisku tlačítka dvakrát blikne.

Reset ovladače Samsung Smart Remote

Pokud ovladač přestal reagovat, některá tlačítka nefungují nebo spojení vypadává, Samsung (na kanadských stránkách podpory) popisuje dva druhy resetu:

• Základní reset: podržte současně tlačítko Enter (střed kruhového ovladače) a Zpět po dobu 10 sekund. Spárování by mělo zůstat zachované.
• Tovární reset: podržte současně Zpět a tlačítko nad ovládacím kruhem vpravo (podle modelu může mít jiný symbol) po dobu 3 sekund. Tím se smaže spárování a ovladač pak musíte znovu spárovat postupem výše.

U klasického IR ovladače žádné párování ani reset kombinací tlačítek Samsung neuvádí. Tam stačí vyndat baterie, chvíli počkat a vložit nové. Podobně to funguje i u jiných značek, viz třeba náš návod na reset dálkového ovladače Hisense.

Nabíjení ovladače SolarCell a kontrola baterie

Ovladač SolarCell má vestavěný akumulátor a nabíjí se dvěma způsoby:

• Přes USB-C: připojte kabel do portu na spodní straně ovladače. Hodí se běžný kabel od mobilu a nabíjet můžete z USB portu televize nebo z adaptéru do zásuvky. Během nabíjení svítí LED na přední straně, po nabití zhasne.
• Světlem: když ovladač nepoužíváte, položte ho solárním panelem nahoru, třeba pod lampu nebo k oknu. Funguje i umělé osvětlení v místnosti.

Televize vás na slabou baterii upozorní sama. Podle Samsungu se výzva k nabití zobrazí při 50 % a znovu při 10 % nebo méně. Stav baterie zjistíte takto (cesta podle české podpory Samsung):

Domů → Nabídka → Nastavení → Všechna nastavení → Obecné a soukromí → Napájení a úspora energie → Dostupná baterie dálkového ovládače

U novějších modelů najdete stav baterie podle Samsungu také v Nastavení → Všechna nastavení → Obecné a soukromí → Dálkový ovladač. Samsung výslovně uvádí, že se cesta liší podle modelu televize. Tato položka se navíc zobrazí jen tehdy, když je ovladač s televizí spárovaný.

Restart televize: často to není chyba ovladače

Někdy „zamrzne“ samotná televize a ovladač je v pořádku. Vypnutím tlačítkem televizi jen přepnete do pohotovostního režimu, proto Samsung doporučuje tzv. studený restart:

• Ovladačem: zapnutou televizi zamiřte ovladačem, podržte tlačítko napájení a počkejte, až se vypne a znovu naběhne s logem Samsung. Trvá to zhruba 5 sekund. Tlačítko Power vysílá infračerveně, takže to často funguje i s nespárovaným ovladačem.
• Ze zásuvky: televizi vypněte, odpojte ze zásuvky asi na 30 sekund, pak ji znovu zapojte a zapněte.

Pokud televize po restartu nenaběhne vůbec, pokračujte návodem, co dělat, když nejde zapnout televize Samsung. Další tipy najdete i v článku o restartu chytré televize různých značek.

Fungují jen některá tlačítka

Tohle je typický příznak u Smart Remote a SolarCell. Samsung vysvětluje, že všechna tlačítka kromě napájení komunikují přes Bluetooth, jen tlačítko Power vysílá infračerveně. Když tedy televizi zapnete a vypnete, ale hlasitost, šipky ani menu nereagují, ovladač nejspíš ztratil spárování. Pomůže znovu ho spárovat, případně udělat základní reset.

Pokud televize reaguje se zpožděním, příčinou může být podle Samsungu i nestabilní Wi-Fi, pomůže připojení kabelem nebo aktualizace softwaru. Když nefungují tlačítka pro set-top box nebo jiné připojené zařízení, zkontrolujte nastavení univerzálního ovladače: Domů → Nabídka → Připojené zařízení → Univerzální dálkový ovladač (funkce nemusí být dostupná u všech modelů).

U klasického IR ovladače, kde nefunguje jen jedno nebo dvě tlačítka, bývá na vině opotřebení nebo nečistota pod pryžovou klávesnicí, třeba politý ovladač. To už je spíš důvod k výměně.

Ovládání bez ovladače: tlačítko na televizi a aplikace SmartThings

Tlačítko (ovládací páčka) přímo na televizi

Každá televize Samsung má na těle ovládací tlačítko, obvykle na spodní hraně uprostřed nebo vpravo dole, často v místě, kde svítí kontrolka. Stiskem televizi zapnete nebo vypnete. Když je televize zapnutá, krátký stisk otevře na obrazovce ovládací menu, ve kterém se pohybujete opakovaným stiskem a volbu potvrdíte dlouhým stiskem. U starších modelů s páčkou (joystickem) se pohybem nahoru a dolů přepínají kanály a do stran se mění hlasitost. Možnosti jsou ale omezené: přepnete kanál, hlasitost a zdroj signálu, celé nastavení bez ovladače neprojdete.

Mobil jako ovladač – SmartThings

Nejpohodlnější dočasná náhrada je aplikace SmartThings. Televize a telefon musí být ve stejné síti. Postup podle Samsungu CZ:

1. Zapněte televizi a nainstalujte si do telefonu aplikaci SmartThings.
2. V aplikaci klepněte na Přidat (+) → Zařízení → TV → Samsung.
3. Znovu klepněte na TV, pak na Start, vyberte umístění a místnost a pokračujte tlačítkem Další.
4. U televizí vyrobených před rokem 2020 budete muset zadat PIN zobrazený na obrazovce.
5. Poté klepněte na kartu televize a otevřete dálkové ovládání. Funguje přepínání kanálů, hlasitost, tlačítko Domů i nastavení.

Univerzální ovladač, nebo nový originál?

Pokud test fotoaparátem ukáže, že ovladač nevysílá, a nepomohly baterie, nabití ani reset, je čas na náhradu. Máte dvě cesty:

• Originální ovladač Samsung: zachová všechny funkce včetně hlasového ovládání a tlačítek pro aplikace. Správný typ najdete podle modelového označení televize (štítek na zadní straně nebo menu). Kód ovladače začínající obvykle na BN59- bývá na štítku v prostoru pro baterie. Originální náhradní díly nabízí Samsung přes servisní síť.
• Kompatibilní nebo univerzální ovladač: levnější a dostupný v každém obchodě s elektronikou. Většinou ale funguje jen infračerveně, takže nečekejte hlasové ovládání ani další funkce Smart Remote. U univerzálních ovladačů se nastavuje kód značky podle přiloženého návodu.

Časté otázky

Proč ovladač Samsung zapne televizi, ale jinak nefunguje?

U Smart Remote a SolarCell vysílá tlačítko napájení infračerveně, kdežto ostatní tlačítka přes Bluetooth. Ovladač je tedy nejspíš nespárovaný. Podržte současně Zpět a Přehrát/Pozastavit alespoň 3 sekundy, ovladač přitom držte blízko televize.

Jak poznám, že je ovladač SolarCell vybitý?

Pokud po stisku tlačítka svítí LED na ovladači alespoň 5 sekund, je potřeba ho nabít. Televize také sama zobrazí výzvu při 50 % a 10 % baterie. Přesný stav najdete v nastavení v sekci Napájení a úspora energie nebo Dálkový ovladač, podle modelu televize.

Funguje jeden Smart Remote s více televizemi Samsung?

Najednou ne. Smart Remote je spárovaný vždy jen s jednou televizí. Pokud ho chcete použít u jiné, musíte ho k ní pokaždé ručně spárovat.

Jak ovládat televizi Samsung, když jsem ovladač ztratil?

Použijte ovládací tlačítko na spodní hraně televize nebo aplikaci SmartThings v telefonu. Aplikace funguje, pokud je televize připojená k síti a přidaná do SmartThings. Pokud vás trápí i obraz, mrkněte na článek jak restartovat televizi, když nejde obraz.

Shrnuto: začněte bateriemi nebo nabitím, ověřte vysílání fotoaparátem mobilu, pak ovladač znovu spárujte a teprve nakonec restartujte televizi. Ve většině případů se ovladač k televizi Samsung rozchodí bez návštěvy servisu a bez nákupu nového.

Hodnocení