Tepelné čerpadlo v zimě netopí nebo nestíhá: příčiny a řešení

Venku mrzne, v obýváku je o dva stupně méně než obvykle a venkovní jednotka tepelného čerpadla se halí do páry nebo ledu. Majitelé čerpadel vzduch-voda tuhle situaci znají a první otázka bývá, jestli je čerpadlo rozbité. Často není. Část „problémů“ je běžné chování stroje v mrazu, další jdou na vrub nastavení a jen menší díl patří servisu. Projděte si příčiny postupně. Vycházíme z návodů výrobců Regulus a Vaillant, z článků TZB-info a z podmínek distribučních sazeb od ERÚ.

Nejdřív si ujasněte, co je normální

Čerpadlo vzduch-voda bere teplo z venkovního vzduchu. Návod k čerpadlu Regulus CTC EcoAir 400 to říká přímo: výkon vzduchového čerpadla s klesající venkovní teplotou klesá, zatímco potřeba tepla roste, a když se rychle ochladí, můžete v ojedinělých případech pocítit nedostatek tepla.

Normální je i odtávání (odmrazování). Na lamelách výparníku se ze vzdušné vlhkosti tvoří námraza a čerpadlo ji pravidelně rozpouští. Podle návodu Vaillant aroTHERM plus k tomu dochází při venkovních teplotách pod 5 °C, námrazu jednotka rozpozná sama a odmrazuje ji obrácením chodu chladicího okruhu. Teplo si přitom bere z topné vody. Během odtávání se ventilátor zastaví, z jednotky může být slyšet syčení a stéká z ní voda. Když se ventilátor znovu rozběhne, vznikne na chvíli oblak páry, který se podle návodu Regulus během několika sekund rozplyne.

Rychlá diagnostika: příznak, příčina, řešení

Tabulka je orientační. Většinu kontrol zvládnete sami, opravy chladicího okruhu patří odborníkovi.

Co pozorujete	Pravděpodobná příčina	Co udělat
Ventilátor stojí, z jednotky jde pára a teče voda, teplota topné vody na chvíli klesne	probíhá odtávání	nic, počkejte; po odtávání se jednotka vrátí do běžného provozu
Dům je chladnější jen při nejtužších mrazech	čerpadlo je pod bodem bivalence, záložní zdroj nepomáhá nebo je slabý	zkontrolujte, zda je záložní zdroj zapnutý a jistič nahoře; ověřte návrh podle tepelné ztráty
Málo teplo v celém domě i při mírném mrazu	nízko nastavená ekvitermní křivka	zvedněte křivku po malých krocích a sledujte výsledek několik dní
Bublání, čerpadlo hlásí poruchu průtoku nebo tlaku	vzduch v soustavě, nízký tlak, zanesený filtr, zavřené ventily	odvzdušněte, doplňte tlak, vyčistěte filtr; když se to opakuje, volejte servis
Silná vrstva ledu na nezvyklých místech, led se neodtává	vadná odmrazovací automatika, únik chladiva, extrémní počasí	jednotku neosekávejte, volejte servis
Pod jednotkou roste ledový kopec, led se dotýká výparníku	zamrzlý odvod kondenzátu	nechte zkontrolovat topný kabel v odtoku a odvod do nezámrzné hloubky
Jednotka je zapadaná sněhem nebo listím	omezený průtok vzduchu výparníkem	opatrně odklidit sníh kolem jednotky a vyčistit výparník podle návodu
Chladno v pravidelných časech, třeba hodinu	blokování přídavného topení ve vysokém tarifu (HDO)	ověřte zapojení HDO a jak regulace s tarifem pracuje

Příčiny podrobně

Námraza a odtávání

Námraza vzniká, když je povrch lamel pod bodem mrazu a zároveň pod rosným bodem vzduchu. Podle přehledového článku TZB-info o námraze u tepelných čerpadel vzduch-voda (únor 2026) záleží rychlost jejího růstu na venkovní teplotě, vlhkosti vzduchu, rychlosti proudění a na nečistotách. Vrstva námrazy funguje jako izolace a brání proudění vzduchu, takže výkon klesá. Proto čerpadlo odtává.

Problém nastává, když led zůstává. Návod Regulus doporučuje při nedostatku tepla zkontrolovat, jestli se led netvoří na nezvyklých místech. Jako možné příčiny uvádí vadnou odmrazovací automatiku, nedostatek chladiva (únik), extrémní povětrnostní podmínky nebo nízkou teplotu vody v otopném systému. Odtávání se nesmí nijak urychlovat: návod Vaillant výslovně varuje před použitím jiných prostředků, než jaké doporučuje výrobce, a před poškozením ostrými předměty nebo otevřeným ohněm. Led tedy neosekávejte ani nerozehřívejte.

Vaillant také upozorňuje, že správné odtávání vyžaduje minimální množství vody, která v soustavě obíhá. U modelů VWL 105/8.1 a 125/8.1 jde například o 70 litrů při přídavném topení do 0,5 kW. Pokud jsou v domě všechny termostatické hlavice zavřené, nemá čerpadlo z čeho teplo na odtávání vzít. Vaillant proto chce, aby jmenovitý průtok byl vždy zajištěný, například přepouštěcím ventilem. Podobně pomáhá i akumulační nádrž. Konkrétní řešení navrhne topenář.

Sníh, vítr a listí

Výparník potřebuje volný přívod vzduchu. Návod Vaillant doporučuje umístit jednotku tak, aby byla chráněná před velkým hromaděním sněhu a před silným větrem do sání, a aby byla snadno přístupná k čištění od listí a sněhu. Regulus doporučuje výparník alespoň jednou ročně zkontrolovat, odstranit nečistoty a otřít ho vlhkým hadrem nebo jemným kartáčem.

Po sněžení proto odházejte sníh kolem jednotky a nenechte ho zavát sání. Na samotné lamely nesahejte lopatou, jsou tenké a snadno se ohnou. Při odklízení se hodí teplé zimní pracovní rukavice.

Zamrzlý odvod kondenzátu

Při provozu a odtávání vzniká hodně vody. Podle návodu Regulus to může být až 70 litrů zkondenzované vody za den u největšího modelu řady. Sběrač kondenzátu má topný kabel proti zamrznutí a návod doporučuje kabel zavést i do odvodní trubky. Trubka má končit v nezámrzné hloubce ve štěrkovém loži, nebo vést do odvodnění domu s topným kabelem. Vaillant k tomu dodává, že zmrzlý kondenzát na chodníku může způsobit úraz, takže odvod se má navrhnout tak, aby vytékající voda nevytvářela led.

Když pod jednotkou roste ledový kopec, voda nemá kam odtékat. Nechte zkontrolovat topný kabel; jeho zapojení je podle návodu Regulus práce pro oprávněného elektrikáře.

Malý průtok: vzduch, nízký tlak, zanesený filtr

Čerpadlo hlídá, jestli jím voda proudí. U Vaillant aroTHERM plus se kompresor nespustí, když snímač průtoku při požadavku na topení nezjistí žádný průtok. Pokud tlak v topném okruhu klesne pod 0,5 bar, jednotka se poruchově vypne a znovu se odblokuje, až tlak stoupne nad 0,7 bar. Návod Regulus popisuje, že zpomalená nebo zastavená cirkulace mezi vnitřní a venkovní jednotkou může vést k poruše vysokého tlaku chladiva. Příčinou bývá vadné nebo poddimenzované oběhové čerpadlo, zavzdušněné potrubí nebo jiná překážka v proudění.

• Tlak: podívejte se na manometr a porovnejte ho s hodnotou z návodu vaší soustavy. Když tlak opakovaně klesá, hledejte únik nebo vadnou expanzní nádobu.
• Vzduch: bublání v čerpadle nebo v radiátorech je podle Regulus důvod soustavu odvzdušnit a doplnit na provozní tlak. Když se to opakuje, má příčinu hledat technik.
• Filtr: Vaillant předepisuje filtr nečistot ve vratném potrubí. Zanesený filtr omezí průtok, čištění dělejte podle návodu soustavy.
• Oběhové čerpadlo: pokud stojí, hučí nebo je zablokované, průtok chybí a čerpadlo nemá jak topit.

Špatně nastavená ekvitermní křivka

Ekvitermní regulace mění teplotu topné vody podle venkovní teploty. Podle TZB-info je cílem rovnováha mezi dodávaným teplem a tepelnými ztrátami domu, které se s venkovní teplotou mění. Pro čerpadlo je výhodné topit co nejnižší teplotou vody: čím menší je rozdíl mezi teplotou topné vody a venkovního vzduchu, tím vyšší má topný faktor a tím nižší je účet za elektřinu.

Když je křivka nastavená příliš nízko, čerpadlo běží úsporně, ale v mrazu dům nedotopí. Když příliš vysoko, dům sice bude teplý, ale čerpadlo zbytečně jede na vysokou teplotu a víc spotřebuje. Křivku proto upravujte po malých krocích, vždy jen jeden parametr, a výsledek sledujte několik dní. Postup pro vaši regulaci najdete v jejím návodu.

Bod bivalence a záložní zdroj

Většina čerpadel vzduch-voda není navržená tak, aby celý dům vytopila sama i v největších mrazech. Pod určitou venkovní teplotou, které se říká bod bivalence, nestačí výkon čerpadla na tepelnou ztrátu domu a chybějící teplo dodá záložní zdroj, nejčastěji elektrická spirála nebo kotel. Podle odborného článku na TZB-info se bod bivalence u čerpadel vzduch-voda podle zkušeností pohybuje mezi −7 a −10 °C. Čím menší čerpadlo, tím výš bod bivalence leží a tím déle záložní zdroj pomáhá.

Pokud dům chladne jen v největších mrazech, zkontrolujte nejdřív záložní zdroj: je v regulaci povolený, nespadl jeho jistič a má nastavený rozumný výkon? Podrobněji vysvětlujeme bivalenci v článku o ceně a provozu tepelného čerpadla.

Čerpadlo je malé na tepelnou ztrátu domu

Když čerpadlo nestíhá i při mírných mrazech, i když je správně nastavené a průtok je v pořádku, může být prostě poddimenzované. Pomůže porovnat výkon čerpadla v nejnižších teplotách (najdete ho v technické dokumentaci) s tím, jaká je tepelná ztráta domu. Monovalentní čerpadlo, které má zvládnout dům bez záložního zdroje, se podle TZB-info navrhuje na tepelnou ztrátu zvětšenou o výkon pro odtávání, o ztráty a o dobu, kdy čerpadlo nepracuje kvůli vysokému tarifu. Pokud se s tím při návrhu nepočítalo, v mrazech je to znát. Řešením bývá silnější záložní zdroj, zateplení nebo nižší potřebná teplota vody. Srovnání s jinými zdroji najdete v článku peletový kotel, nebo tepelné čerpadlo.

Vysoký tarif a HDO

Domy s tepelným čerpadlem většinou mají dvoutarifovou distribuční sazbu a tarify přepíná signál HDO. Podle cenového výměru ERÚ č. 14/2025 platí pro sazbu D 57d v roce 2026 tato pravidla:

• nízký tarif trvá nejméně 20 hodin denně, vysoký tarif nejvýš hodinu v kuse,
• ve vysokém tarifu musí být technicky blokované topné elektrické spotřebiče, ale kompresor tepelného čerpadla se neblokuje,
• v nízkém tarifu smí distributor blokovat přímotopné a hybridní spotřebiče nejvýš dvě hodiny denně, jednotlivé vypnutí nejvýš na půl hodiny.

Od roku 2026 má podle odůvodnění téhož výměru 20 hodin nízkého tarifu a stejný režim i starší sazba D 56d. Prakticky to znamená, že ve vysokém tarifu nesmí běžet elektrická spirála záložního zdroje. Když je venku pod bodem bivalence, čerpadlo samo nestačí a spirála je zrovna zablokovaná, teplota vody na chvíli klesne. Pokud chladnete pravidelně ve stejný čas, nechte elektrikáře ověřit, co přesně HDO u vás blokuje. Výpadek pomáhá vyrovnat akumulace tepla v soustavě.

Chybová hlášení

Kódy poruch se liší podle výrobce i regulace, proto je tu neopisujeme. U obou výrobců je hledejte v návodu k regulátoru: u Regulus EcoAir 400 chyby zobrazuje regulátor, který čerpadlo řídí, u Vaillant aroTHERM plus displej regulátoru vnitřní jednotky a tabulka kódů je v návodu k vnitřní jednotce. Hlášení si vyfoťte i s časem, kdy se objevilo, servisu to pomůže.

Kdy volat servis

• led se drží na nezvyklých místech a jednotka ho neodtaje,
• porucha tlaku nebo průtoku se vrací i po odvzdušnění a doplnění vody,
• čerpadlo hlásí poruchu, kterou podle návodu nemůžete odstranit sami,
• máte podezření na únik chladiva (výrazný pokles výkonu, led, neobvyklé zvuky). Do chladicího okruhu smí zasahovat jen odborník a třeba aroTHERM plus používá hořlavé chladivo R290.

Návod Regulus doporučuje při závadě kontaktovat montážní firmu, která čerpadlo instalovala, a nahlásit výrobní číslo z typového štítku.

Co to udělá s účtem za elektřinu

V mrazu má čerpadlo nižší topný faktor a přidává se záložní zdroj. Elektrická spirála udělá z kilowatthodiny elektřiny zhruba kilowatthodinu tepla, čerpadlo víc. Dny, kdy topí hlavně spirála, jsou proto na účtu znát. Jak se spotřeba odhaduje ze sezónního topného faktoru, ukazuje článek o COP a SCOP. Nejvíc obvykle pomůže nenastavovat zbytečně vysokou křivku, hlídat průtok a filtr a ověřit, že čerpadlo odpovídá tepelné ztrátě domu.

Časté otázky

Je normální, že z venkovní jednotky v zimě stoupá pára?

Ano. Po odtávání se ventilátor znovu rozběhne a teplý vlhký vzduch na chvíli zkondenzuje ve studeném okolí. Podle návodu Regulus je to naprosto normální a oblak se během několika sekund rozplyne.

Můžu led z jednotky oškrabat nebo polít horkou vodou?

Ne. Podle návodu Vaillant se odtávání nesmí urychlovat jinými prostředky, než jaké doporučuje návod, a varuje před ostrými předměty a otevřeným ohněm. Odklidit můžete sníh kolem jednotky. Pokud led zůstává, volejte servis.

Proč v mrazu běží oběhové čerpadlo pořád?

Je to ochrana proti zamrznutí. U Regulus EcoAir 400 běží nabíjecí čerpadlo nepřetržitě, když je venku pod +2 °C. Vaillant aroTHERM plus spouští čerpadlo topení, když teplota topné vody klesne pod 4 °C.

Můžu čerpadlo na zimu vypnout, když odjíždím?

Raději ne. Návod Vaillant uvádí, že čerpadlo se smí dočasně odstavit jen kvůli údržbě nebo opravě, ne na delší dobu, například na dovolenou, a při riziku mrazu se z něj musí vypustit topná voda. Regulus také píše, že při vypnutí a riziku zamrznutí je nutné vodu z čerpadla vypustit celou. U Vaillant chrání venkovní jednotku i při vypnutí nebo výpadku proudu systémové oddělení s nemrznoucí směsí v primárním okruhu. Na odjezd proto raději snižte teplotu, než abyste čerpadlo vypínali.

Jak dlouho může trvat vysoký tarif u sazby pro tepelná čerpadla?

U sazby D 57d nejvýš hodinu v kuse, nízký tarif musí trvat aspoň 20 hodin denně (cenový výměr ERÚ 14/2025, stav pro rok 2026). Kompresor čerpadla se ve vysokém tarifu neblokuje, ostatní topné spotřebiče ano.

Návody ke stažení

Návody, ze kterých článek vychází, si můžete stáhnout u nás. Platí pro konkrétní modely, u jiného čerpadla se vždy řiďte jeho vlastním návodem.

• Návod na instalaci a použití tepelného čerpadla Regulus CTC EcoAir 406, 408, 410 (PDF, 4,6 MB) – Zdroj: regulus.cz
• Návod k instalaci a údržbě tepelného čerpadla Vaillant aroTHERM plus VWL 105/8.1 a 125/8.1 (PDF, 10,2 MB) – Zdroj: vaillant.cz

Zdroje

• Regulus – Návod na instalaci a použití tepelného čerpadla Regulus CTC EcoAir 406, 408, 410 (PDF, 4,6 MB) – Zdroj: regulus.cz (kap. 3 Provoz a údržba, 4 Hledání závad, 7 Příprava a odvodnění, 10 Obecný popis fungování)
• Vaillant – Návod k instalaci a údržbě tepelného čerpadla Vaillant aroTHERM plus VWL 105/8.1 a 125/8.1 (PDF, 10,2 MB) – Zdroj: vaillant.cz (kap. 3.11 Odmrazovací provoz, 3.12 Bezpečnostní zařízení, 5.6 Volba místa instalace, 5.9 a 5.15 odvod kondenzátu, 6 Hydraulická instalace, 9.1 Informování provozovatele, 11 Odstranění poruch, 13.1 Dočasné odstavení; vydání 22. 9. 2026)
• TZB-info: Námraza u tepelných čerpadel vzduch–voda (J. Bašta, V. Šulc, 24. 2. 2026)
• TZB-info: Využívání a provozování tepelných čerpadel v nízkoenergetických domech (V. Jelínek, V. Linhartová, 10. 1. 2015)
• TZB-info: Kdy lze vyměnit kotel za tepelné čerpadlo, část 2/4 – ekvitermní křivka (J. Hodboď, 20. 2. 2023)
• Energetický regulační úřad: Energetický regulační věstník 18/2025, cenový výměr č. 14/2025 (sazby D 56d a D 57d pro rok 2026)